PalmoSoft Informa

È ormai assodato che le tecnologie vincenti sono quelle capaci di coniugare semplicità e integrazione che, tradotto, significa garantire facilità d'uso e accesso a una sempre maggiore quantità di risorse provenienti dalle più diverse piattaforme. L'evoluzione dei dispositivi mobile segna il passo di questa tendenza: gli hardware sono sempre più intuitivi ma anche più performanti, le batterie durano di più, la memoria è sempre più funzionale, i protocolli di interfaccia sono ormai standardizzati per dialogare con infrastrutture e sistemi tradizionali. Oggi la vera differenza lo fa l'equipaggiamento software, esattamente come è avvenuto alla fine degli anni '80 nell'ambiente desktop. Al corredo di base si è via via aggiunta un'offerta che ha avuto sviluppi sempre più interessanti. Cercando di ritagliare una fetta di mercato, le software house hanno cominciato ad analizzare le esigenze degli utenti per tradurle in prodotto ad hoc. PalmoSoft, costruendo la propria storia applicativa esclusivamente sul Mobile, ha saputo precorrere i tempi e oggi può proporre soluzioni che anticipano di gran lunga l'evoluzione del comparto, dando un'originale interpretazione delle possibilità di una convergenza fonia/dati. Sfruttando la conoscenza delle piattaforme e delle logiche di sviluppo connesse al Mobile, la società batte la strada dell'integrazione per promuovere quello che a tutti gli effetti costituisce un nuovo ambiente di lavoro virtualizzato all'insegna della portabilità. Qualche esempio? Una soluzione di continuità tra Pda o smartphone e Tom Tom: chi viaggia può consultare l'agenda degli appuntamenti o l'anagrafica clienti e automaticamente passare al navigatore per raggiungere la destinazione prefissata con tutta comodità. "L'integrazione dell'intelligenza mobile con la telefonia si presta a una molteplicità di applicazioni - spiega Maurizio Moretti, amministratore unico di PalmoSoft -. Per la nostra soluzione di Sales Force Automation PalmoAgenti abbiamo fatto in modo che l'agente possa consultare da un'unica schermata la scheda relativa a un cliente e, nel caso, effettuare la chiamata, senza dover uscire dall'applicazione, in modo completamente automatico. Un'altra soluzione è la tracciabilità delle chiamate: abbiamo creato un database ad hoc che calendarizza le chiamate, misurando sia quante volte sia stato chiamato ogni cliente, sia la durata delle chiamate, in modo da consentire di verificare ma anche di monetizzare il rapporto". Sfruttando le caratteristiche delle suonerie di palmari e smartphone, gli sviluppatori PalmoSoft hanno anche inserito una funzione all'interno delle proprie soluzioni per la forza vendita, PalmoAgenti e PalmoTentataVendita, per cui quando l'operatore ha di fronte un cliente che ha un insoluto, l'apparato glielo segnala con una vibrazione, in modo assolutamente discreto.

E' il mobile a guidare la crescita Ict

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"L'informatica italiana non solo si conferma in crescita per il terzo anno consecutivo, ma sta accelerando il suo ritmo. Il trend positivo degli investimenti It rispecchia la curva descritta dall'andamento internazionale, che vuole l'informatica crescere come o più del Pil, fenomeno che si sta registrando quest'anno per l'Italia. È questo un risultato importante, che segnala come l'innovazione tecnologica stia giocando un ruolo significativo nella ripresa economica in atto ". A dirlo è il Presidente di AITech-Assinform Ennio Lucarelli che in occasione della 38esima edizione del Rapporto Assinform 2007, ha presentato alcuni dati significativi. Nel 2006 il mercato italiano dell'informatica ha raggiunto i 19.804 milioni di euro, con una crescita dell'1,6% rispetto all'anno precedente. La parte del leone l'ha giocata il comparto delle telecomunicazioni (apparati, terminali e servizi per reti fisse e mobili), che ha generato un business di 44.040 milioni di euro (+2,1%), in recessione rispetto al 3% del 2006 e lontana dalla crescita europea (+5.1%), ma con una compensazione nel crescente peso dei servizi a valore aggiunto e dalla persistente dinamicità dei servizi su rete mobile. Le telecomunicazioni mobili, infatti, hanno più che bilanciato il calo delle fisse, confermando un ruolo trainante che ha generato una domanda complessiva (infrastrutture, apparati, terminali e servizi) di 23.642 milioni di euro, in crescita del 4.5% (+3,6% nel 2005), mentre le fisse sono scese di poco a 20.398 milioni (-0,4%). Le linee mobili sono ancora cresciute, risultando ben 81,9 milioni (+13,4%), ed è cresciuto anche (+1,1%) il numero degli utenti attivi, che ha oramai raggiunto la sorprendente soglia dei 44,9 milioni. Il traffico unitario è cresciuto del 5,1% e la performance complessiva della componente di servizio del "mobile" è risultata pari a 18.040 milioni (+ 5.1 %). La combinazione tra le dinamiche previste per It e per le Tlc, porta stimare per il 2007 in Italia un mercato aggregato Ict in crescita dell'1,3% rispetto ai 63844 milioni di euro del 2006, e pari a 64700 milioni di euro.