PalmoSoft Informa

Trasformazione del mercato Ict, evoluzione della domanda, riproposizione dell'offerta: Smau, la manifestazione consacrata all'innovazione tecnologica, anche quest'anno si rivolge esclusivamente ad un pubblico professionale, in linea con le esigenze di un mercato che cerca nell'appuntamento espositivo una concreta occasione di business. La Manifestazione si svolgerà da mercoledì 17 a sabato 20 ottobre 2007 nel Nuovo Polo di Fiera Milano a Rho Pero. Un'opportunità che PalmoSoft vuole offrire a tutti i suoi interlocutori, rendendo disponibili gratuitamente dei biglietti per l'ingresso a Smau. L'offerta è valida fino a esaurimento scorte. I biglietti gratuiti, 1 per ogni azienda interessata, possono essere prenotati inviando una mail a: smau@palmosoft.com, fornendo le indicazioni relative all'indirizzo di posta elettronica al quale si desidera ricevere la conferma del codice di registrazione. In qualità di ospite e di espositore, PalmoSoft sarà presente con tutto il proprio catalogo aggiornato presso il padiglione 22 allo stand E17. Come ospite d'eccezione, PalmoSoft vanterà il corredo espositivo di tutti i dispostivi firmati Tom Tom di ultima generazione.

Il mobile cambia l'approccio dei servizi di assistenza.

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Da uno studio promosso da Unsys su un panel mondiale di quasi 700 aziende, è emerso che il 91% dei responsabili It ha dichiarato che l'utilizzo dei pc da parte dei dipendenti è cresciuto negli ultimi cinque anni mediamente del 57% e che, attualmente, nel corso di una giornata lavorativa il 49% degli utenti in azienda si avvale di diverse tipologie di dispositivi, principalmente mobili. Inoltre, in base alla ricerca, il 34% del personale di una azienda può essere oggi classificato come "utente mobile" o "in remoto" e, lavorando da una postazione geograficamente a volte molto lontana, deve necessariamente utilizzare tecnologie mobile come le applicazioni Crm per l'assistenza clienti, i laptop e i Pda, che svolgono sempre più un ruolo strategico per accrescere la produttività dei dipendenti e, di conseguenza, la redditività delle aziende. Secondo gli analisti, la proliferazione di dispositivi consumer e mobile all'interno dell'azienda rappresenta una sfida particolarmente impegnativa per le organizzazioni It, che si trovano a dover investire in nuovi processi per supportare il personale a diretto contatto con i clienti e sfruttare al meglio le tecnologie disponibili per accrescere produttività e fatturato. Dalla ricerca emerge come le aziende stiano abbandonando un modello standard di assistenza It per adottare soluzioni più flessibili, anche attraverso formule di outsourcing, che permettano di soddisfare prioritariamente le richieste di chi opera a contatto con il cliente ed è, di conseguenza, direttamente responsabile dell'incremento del fatturato. La maggior parte degli intervistati che ha adottato l'outsourcing afferma di averlo fatto per potenziare i processi di business e l'assistenza It 24x7 e per accrescere la sicurezza.