PalmoSoft Informa

Dicembre è il mese dei consuntivi e gli esperti fanno il punto della situazione, come si può vedere dai temi trattati in questa newsletter. Specialisti e ricercatori analizzando i benefici che si possono ottenere attraverso le soluzioni di mobile automation, segnalano che oltre agli incrementi di produttività del personale o al miglioramento delle prestazioni di efficacia dei processi si registrano benefici più intangibili perché difficilmente quantificabili e monetizzabili come, ad esempio, la fidelizzazione dei clienti. In quasi tutti gli ambiti applicativi in cui si prova a misurarli, questi benefici si rivelano comunque significativi. La prima sfida in cui la tecnologia mobile risulta essere sempre vincente è quella giocata contro la variabile spazio/temporale. Lo sa bene PalmoSoft che combinando una serie di programmi server e di librerie client ha realizzato un programma che permette agli operatori in mobilità di poter accedere, in tempo reale al database aziendale via palmare. Questo significa che la forza vendita durante il giro visite può conoscere in tempo reale non solo lo stato dell'ordine ma anche se l'ordinato sia o meno in produzione, in modo da poter apportare eventuali modifiche se questo risulta non essere ancora in lavorazione. PalmOnLine, in combinazione con sistemi di sincronizzazione standard come ad esempio PalmoSync, garantisce una visualizzazione nativa dei dati presenti nell'archivio aziendale direttamente sul Pda. Grazie a questo strumento di sviluppo si ottimizzano processi e risorse in quanto l'agente, per recuperare le informazioni a supporto del suo lavoro, non deve più innestare dispersive catene telefoniche: chiamare in azienda e cercare qualche operatore abilitato a consultare il sistema gestionale aziendale che,a sua volta, richiama l'agente che così può finalmente avvisare il cliente. Con PalmOnLine quando il cliente chiama per avere un'informazione l'agente è in grado di collegarsi al database aziendale e di dare la risposta in tempo reale. Un risparmio di lavoro e un valore aggiunto in termini di tempestività che fanno di questo add on PalmoSoft uno strumento strategico alla Sales Force Automation.

Quanto costa vivere senza Mobile Automation.

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Le aziende europee incorrono in media in multe di 39 euro per ogni ordine inesatto a causa di errori creati dal reinserimento dei dati. 3,4 ordini su 100 vengono elaborati in modo errato a causa di interventi manuali, provocando perdite finanziarie evitabili e implicazioni economiche a lungo termine. In media, le aziende che elaborano un milione di ordini al mese sostengono dei costi in penali che superano i 16 milioni di Euro ogni anno a causa di inefficienze a livello operativo. I dati vengono da una ricerca condotta da Sterling Commerce, azienda di At&T, che ha presentato i risultati di un sondaggio che ha coinvolto un panel di oltre 300 Senior European It decision maker. Nonostante la crescente complessità della supply chain e la globalizzazione, 8 It Manager europei su 10 si affidano ancora a sistemi di comunicazione di tipo manuale come email e fax per inviare e ricevere i documenti relativi a ordini e acquisti con i partner della supply chain commerciale. Oggi solo metà delle aziende europee comunica con fornitori e clienti per via elettronica. Le aziende europee ritengono che l'integrazione con i sistemi di back-end sia la problematica più pressante per quanto riguarda le comunicazioni con i partner commerciali. A seguire, la capacità di soddisfare le richieste di fornitori e clienti per gestire i nuovi protocolli EDI e le risorse richieste per gestire l'infrastruttura B2B. I ricercatori suggeriscono perciò alle aziende di non affidarsi più alla elaborazione manuale dei documenti e di passare a soluzione di Mobile Force Automation. In un ambiente caratterizzato da una competizione sempre maggiore, le multe rappresentano nel tempo una perdita significativa sul fatturato che i senior manager non possono più ignorare ma anche sul lungo termine l'inefficienza dell'elaborazione ha un impatto decisamente considerevole sull'agilità di business, impedendo alle aziende europee di sfruttare pienamente le opportunità di crescita del mercato.