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Quello della logistica è un comparto molto delicato, in quanto costituisce l'anello del business su cui si gioca in prima battuta la customer satisfaction. "I logistici impegnano molte risorse, personali e aziendali, ritenendosi soddisfatti quando i Kpi che misurano il livello di servizio (prodotti mancanti, tempi di resa, errori…) forniscono valori giudicati soddisfacenti; spiega Cesare Cernuschi, direttore tecnico di Logistica. Peccato che i clienti dimenticano presto tutto ciò che si è realizzato in modo perfetto oppure lo considerano un evento normale, ricordando esclusivamente l'ultimo errore, il che è causa spesso di sconforto per i responsabili della logistica che talvolta entrano in rotta di collisione con i propri colleghi commerciali che (forse giustamente) stanno sempre dalla parte dei clienti". Secondo gli esperti, è necessario non abbassare mai la guardia. "La strada che conduce all'eccellenza è senza dubbio molto faticosa e difficile, ed è necessario cercare di ottenere risultati molto buoni senza profondere troppe risorse (soprattutto economiche) - prosegue Cernuschi - fare bene spendendo molto sono capaci quasi tutti. Il bravo logistico sa che, raggiunto un traguardo, è necessario porsi nuovi obiettivi da conseguire soprattutto con miglioramenti che non coinvolgano elevati investimenti; qualche volta ciò non è possibile, quindi non si deve insistere nel cercare di raggiungere traguardi irrealizzabili perdendo solamente del tempo prezioso, e bisognerà focalizzarsi su progetti di innovazione". Con PalmoData, PalmoPicking e PalMago, PalmoSoft consente alle organizzazioni di realizzare un'innovativa gestione di magazzino atta a supportare la programmazione del processo produttivo aziendale, coordinando l'approvvigionamento e la delivery. Assicurando un'operatività secondo i più elevati standard qualitativi, ognuna delle tre soluzioni contribuisce a un'ottimizzazione dei processi logistici, accelerando i tempi di evasione per la consegna delle merci e il loro monitoraggio, a tutto vantaggio della migliore customer satisfaction. Oltre a un'interfaccia estremamente intuitiva e una capacità elaborativa che sfrutta metodologie di gestione consolidate, queste mobile application assicurano assoluta precisione e piena trasparenza dei dati gestiti. Il management può costantemente verificare la movimentazione del magazzino, avere un'immediata visione delle scorte, verificare per quale ordini e commesse sono stati utilizzati determinati pezzi in modo da poter effettuare statistiche sui consumi e stabilire strategie e politiche commerciali atte a migliorare il business aziendale. Tutte le soluzioni sono pienamente compatibili con i sistemi operativi Palm Os e le famiglie Ce, Windows Ce.Net, PocketPc e Windows Mobile.

La multicanalità attira i cybercriminali.

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Websense, società specializzata in soluzioni per la protezione dalle minacce alla sicurezza, ha rilasciato le previsioni sulla prevista evoluzione del crimine informatico per l'anno 2008. Secondo gli esperti dei Websense Security Labs, le Olimpiadi di Pechino rappresenteranno il momento di massimo attivismo degli hacker, che si dedicheranno a compromettere i più popolari siti legati ai Giochi. Ma la novità dell'anno, secondo gli analisti, sono i nuovi obiettivi dei cyber criminali: con il crescente successo di Macintosh e iPhone, infatti, aumenteranno anche i cosiddetti attacchi Web cross-platform, che individuano il sistema operativo utilizzato dal pc o dispositivo mobile della vittima, attivando di conseguenza il codice dedicato specificatamente a quella piattaforma. Insieme a Windows, Mac OsX e iPhone saranno dunque le nuove prede dei cyber criminali. La popolazione degli utenti di apparati cellulari è ormai talmente vasta da essere più che appetibile da prendere di mira con spamming e "vishing" mirati a realizzare facili guadagni. A oggi, i ricercatori di Websense hanno osservato un numero crescente di attacchi di tipo vishing, ma meno di voice spam. Per il 2008 Websense prevede che il "vishing", la pratica di usare social engineering e Voice over Ip (VoIp) per ottenere informazioni personali e finanziarie, e il voice spam verranno usati congiuntamente e sempre più spesso: gli utenti riceveranno chiamate vocali automatiche su linee Lan con un voice spam che li spingerà a inserire le proprie credenziali via telefono. A detta dei ricercatori, i trend attuali vedono una rapida evoluzione delle tecniche dei cyber criminali in direzione di una maggiore efficienza mirata non solo ad evadere i tentativi di intercettazione, ma anche a rubare dati e manipolare i contenuti di siti Web e applicazioni. Per questo è importante che organizzazioni e singoli individui siano consapevoli che i rappresentanti del cyber crimine stanno cambiando tattica e si stanno concentrando soprattutto su attacchi mirati a obiettivi scelti.