Per il mondo della distribuzione un catalogo con la più ampia disponibilità d'offerta e un servizio di consegna tempestivo sono due principi su cui si gioca la competitività aziendale.
"Sono tante le aziende che devono gestire un'enorme quantità di articoli - spiega Maurizio Moretti, amministratore unico di PalmoSoft -: dai ricambisti auto agli operatori di idraulica e termosanitari, dai distributori di materiale elettrico a quelli hi-fi. La trasmissione degli ordini, via palmare o smartphone, supporta l'operatività della forza vendita, semplificando il lavoro di proposizione, elaborazione e invio dell'ordine. Per questo abbiamo messo a punto una soluzione ad hoc, investendo moltissimo tempo in attività di ricerca, analisi e sviluppo".
PalmoAgenti, by PalmoSoft, è una soluzione mobile per l'automazione della forza vendita. Caratterizzato da requisiti di performance e di flessibilità pari a quelli delle applicazioni studiate per i terminali portatili, l'applicazione permette ai venditori di muoversi liberamente sul territorio senza la preoccupazione di dover rientrare in sede per la consegna dei copia commissione, dando una marcia in più anche al management che, tramite palmare, può controllare l'attività della propria rete di vendita attraverso un monitoraggio e un reporting avanzati, tenendo sotto controllo la movimentazione e l'andamento del lavoro.
In questo modo le aziende possono razionalizzare ed efficientare i flussi di approvvigionamento e di vendita all'interno dei centri di distribuzione e dei sales point, nell'ottica del just-in-time. "La sales force automation palmare - prosegue Moretti - porta diversi vantaggi: estrema portabilità degli strumenti, perfetta integrazione al sistema, semplificazione delle interfacce per un utilizzo ideale anche da parte di utenti poco portati "informatizzati".
PalmoAgenti, grazie a una programmazione estremamente razionalizzata e all'uso di linguaggi avanzati, oltre a prevdere qualsiasi tipo di personalizzazione, consente di gestire una enorme mole di dati. Tra i nostri clienti, per esempio, Vitale Sud, di Lamezia Terme: la rete di agenti che si muovono su tutto il territorio del sud Italia gestisce il processo di vendita tramite palmare, lavorando su un catalogo che presenta oltre 50mila voci di prodotto". Distributore di materiale elettrico leader nel suo mercato di riferimento, l'azienda ha puntato su una customer care ad alto profilo, garantendo ai clienti un'assistenza continua pre e post vendita.
Il servizio di "preventivazione" e/o di progettazione, per esempio, offre una consulenza sulla soluzione tecnica economicamente più valida: l'agente, tramite palmare, può trascrivere l'ordine relativo alla composizione di tutte le componenti di un quadro elettrico, consentendo al cliente di verificare in tempo reale il preventivo. Facendo del mobile l'unico core business, il know-how e l'esperienza maturata in oltre dieci anni di attività da PalmoSoft si sono tradotti in una serie di servizi dedicati, tra cui il porting di una qualsiasi applicazione aziendale. Cogliendo questa opportunità, Schneider Electric ha lanciato un progetto di formazione e aggiornamento dedicato agli operatori del front-end che, grazie alla partnership tecnologica con PalmoSoft, ha consentito di offrire come premio di fine corso una soluzione palmare a supporto del business. Offrendo ai banconisti e alla forza-vendita interna del rivenditore l'opportunità di aumentare le proprie competenze e di crescere sotto il profilo professionale, Schneider Italia ha realizzato la customizzazione e il porting in chiave Mobile del proprio convertitore di codici Creta. Creta Light rappresenta una versione semplificata, nella quale sono stati inseriti 25 differenti famiglie prodotto, per un totale di oltre 26mila codici di prodotto e relativa descrizione, oltre al listino-prezzi Schneider Electric. "PalmoSoft ci ha supportato in ogni fase del processo - spiega Matteo Frassetto, product manager delle apparecchiature modulari Multi9 di Schneider Electric e supervisor del progetto mobile - aiutandoci a scegliere la piattaforma migliore. In un primo tempo, infatti, avevamo preso in considerazione anche l'ipotesi di utilizzare una calcolatrice tipo "euroconvertitore" con un database.
La scelta di una soluzione palmare, però, offriva diversi vantaggi: oltre ai costi più contenuti permetteva l'aggiornabilità dei dati e un'interfaccia molto più intuitiva e semplice da utilizzare. Inoltre l'euroconvertitore con display unico, a una sola riga, risultava un oggetto molto più banale e con meno appeal".