È ormai assodato che le tecnologie vincenti sono quelle capaci di coniugare semplicità e integrazione che, tradotto, significa garantire facilità d'uso e accesso a una sempre maggiore quantità di risorse provenienti dalle più diverse piattaforme.
L'evoluzione dei dispositivi mobile segna il passo di questa tendenza: gli hardware sono sempre più intuitivi ma anche più performanti, le batterie durano di più, la memoria è sempre più funzionale, i protocolli di interfaccia sono ormai standardizzati per dialogare con infrastrutture e sistemi tradizionali.
Oggi la vera differenza lo fa l'equipaggiamento software, esattamente come è avvenuto alla fine degli anni '80 nell'ambiente desktop. Al corredo di base si è via via aggiunta un'offerta che ha avuto sviluppi sempre più interessanti.
Molte delle soluzioni HTC sono di continuità tra Pda o smartphone e Tom Tom: chi viaggia può consultare l'agenda degli appuntamenti o l'anagrafica clienti e automaticamente passare al navigatore per raggiungere la destinazione prefissata con tutta comodità.
Un'altra soluzione è la tracciabilità delle chiamate: abbiamo creato un database ad hoc che calendarizza le chiamate, misurando sia quante volte sia stato chiamato ogni cliente, sia la durata delle chiamate, in modo da consentire di verificare ma anche di monetizzare il rapporto".
Sfruttando le caratteristiche delle sonerie di palmari e smartphone, gli sviluppatori PalmoSoft hanno anche inserito una funzione all'interno delle proprie soluzioni per la forza vendita, PalmoAgenti e PalmoTentataVendita, per cui quando l'operatore ha di fronte un cliente che ha un insoluto, l'apparato glielo segnala con una vibrazione, in modo assolutamente discreto.