Il protocollo VNC è multipiattaforma ed è ormai universalmente utilizzato per la gestione remota dei terminali. Capitalizzando l'esperienza tecnologica e la notevole capacità di sviluppo, PalmoSoft ha messo a punto PalmoVNC, un tool applicativo che consente di prendere possesso, tramite terminale palmare o pc, di un altro Pda o di un telefono equipaggiato con Windows Mobile.
PalmoVNC è dunque un'utility che consente alle applicazioni PalmoSoft di colloquiare con il protocollo VNC, rendendo disponibile una soluzione altamente innovativa: il VNC Server su palmare. In estrema sintesi, PalmoVNC permette di gestire un telefono o un palmare direttamente da un personal computer: il pc (il client) può così vedere ciò che l’utente mobile ha sul proprio schermo palmare (il server) e, grazie a un emulatore, può eventualmente gestire da remoto la procedura.
La soluzione nasce come risposta a tutti i clienti PalmoSoft che hanno necessità di usufruire di uno strumento tramite cui gli operatori addetti al supporto e all'assistenza da remoto possono interagire con l'utenza non solo verbalmente, potendo verificare le criticità riscontrate dagli agenti visionando direttamente sul terminale dell'agente la tipologia del problema.
PalmoVNC è la soluzione ideale non soltanto per chi è preposto a fare assistenza direttamente sugli apparati portatili ma anche per che ha necessità di fare delle dimostrazioni ai clienti. Utilizzando PalmoVNC, infatti, è possibile condividere le varie videate con altri utenti. La schermata del palmare, attraverso il pc può essere trasmessa su un proiettore, consentendo tutte le gestioni più opportune, come la funzione di zoom per permettere a una platea di persone di capire meglio tutti i dettagli dell'applicazione. Uno dei vantaggi di PalmoVNC è che il processo mantiene la stessa velocità applicativa in quanto l'ambiente non è in emulazione.